Livraison & retours

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• Frais de livraison :
  Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse et du poids total des articles.

La livraison vous est offerte à partir de 60 euros en France Métropolitaine. 

Comptez 4 à 8 jours ouvrés après le traitement de la commande.

• Suivi de commande :
  Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

​Retours

• Produits éligibles au retour :
  Nous acceptons les retours ou échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément aux dispositions légales.
  Les produits doivent être :

  • Non utilisés, non ouverts et en parfait état.
  • Dans leur emballage d'origine intact, avec tous les accessoires ou étiquettes incluses.

• Produits exclus des retours :

  • Les cosmétiques ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
  • Les bijoux portés ou ayant subi des dommages après livraison.
  • Les articles en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut constaté.

Nous vous invitons à bien vérifier la description et les dimensions des produits sur notre site avant tout achat. Si vous avez des questions, notre service client est là pour vous accompagner.

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :

• Informer du retour par mail à nuances.exotiques@gmail.com
• - Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de notre logistique. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.
  - Envoyer le colis à l'adresse suivante :
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  Aya Kadjo

6 avenue Roger Salengro

68100 Mulhouse

Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.

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